% Linux Installation and Getting Started    -*- TeX -*-
% help.tex
% Copyright (c) 1992-1994 by Matt Welsh <mdw@metalab.unc.edu>
%
% This file is freely redistributable, but you must preserve this copyright 
% notice on all copies, and it must be distributed only as part of "Linux 
% Installation and Getting Started". This file's use is covered by the 
% copyright for the entire document, in the file "copyright.tex".
%
% Copyright (c) 1998 by Specialized Systems Consultants Inc. 
% <ligs@ssc.com>

\section{Kako do pomoči za Linux}
%\markboth{Uvod v Linux}{Kako do pomoči za Linux}
\namedlabel{sec-intro-help}{Kako do pomoči za Linux}

Med svojimi pustolovščinami v svetu Linuxa boste nedvomno kdaj
potrebovali tudi pomoč.  Tudi čarovnike Unixa včasih zmede kakšna
zvijača ali lastnost Linuxa.  Pomembno je vedeti, kako, kje in kdaj
poiskati pomoč.

Primarni načini dobivanja pomoči so prek internetnih elektronskih
poštnih seznamov in novičarskih skupin, opisanih v
razdelku~\ref{sec-intro-sources}.  Če nimate dostopa do omenjenih
virov, boste lahko našli primerljive diskusijske forume pri storitvah
na zvezi, kot so BBS-i in CompuServe.  Na zvezi je dostopna tudi
rubrika \emph{Best of Technical Support} (Najboljše od tehnične
podpore) časopisa \emph{Linux Journal},
\url{http://www.linuxjournal.com/techsup.html}.

Veliko podjetij ponuja komercialno podporo za Linux.  Te storitve vam
proti plačilu naročnine omogočajo, da pokličete svetovalce za pomoč
pri vaših problemih z Linuxom.

Upoštevanje naslednjih predlogov bo precej izboljšalo vaše delo z
Linuxom in vam zagotovilo več uspeha pri iskanju pomoči.

\emph{Preglejte vso dostopno dokumentacijo \ldots\ najprej!}
To bi morali storiti, ko prvič trčite ob problem.  Različni viri
informacij so našteti v razdelku~\ref{sec-intro-sources} in
dodatku~\ref{app-sources-num}.  Ti spisi so bili napisani s trudom za
ljudi kot ste vi, ki potrebujejo pomoč pri sistemu Linux.  Kot je
omenjeno zgoraj, so za Linux uporabne tudi knjige o Unixu in tudi te
bi morali uporabljati.

Če imate dostop do novic Useneta ali katerega od elektronskih spiskov
o Linuxu, se prepričajte, da ste prebrali vse tam dostopne podatke,
preden pošljete sporočilo širši javnosti.  Pogosto so v novičarskih
skupinah in dopisnih spiskih lepo obdelane rešitve pogostih problemov,
ki jih sicer v dokumentaciji ni lahko najti.  Če le pošiljate
sporočila na te skupine, a jih ne berete, potem povzročate težave.
Tudi če nimate neposrednega dostopa do Useneta, lahko pregledate
spletni arhiv vseh večjih svetovnih novičarskih skupin.  Ta arhiv se
imenuje Deja News in ga lahko obiščete na \url{http://www.dejanews.com/}.

\emph{Naučite se ceniti samozaupanje.}
Saj zato ste sploh začeli poganjati Linux.  Pomnite, Linux je prežet s
hekanjem in odpravljanjem problemov.  To ni komercialni operacijski
sistem in niti ne poskuša biti.  Hekanje vam ne more škoditi.
Pravzaprav vas bo razsvetlilo, da boste sami preiskovali in reševali
probleme -- morda se boste nekega dne celo imenovali guru Linuxa.
Naučite se spoštovati polno vrednost hekanja sistema in samostojnega
odpravljanja težav.  Ne morete pričakovati, da boste poganjali popoln,
doma narejen sistem Linux brez nekaj ročnega dela.

\emph{Ostanite mirni.}
Ničesar ne boste opravili, če boste nad svojo škatlo z Linuxom
dvignili sekiro -- ali še huje, močan magnet.  Velika boksarska vreča
ali dolg sprehod sta dobra načina za sprostitev običajnih napadov
stresa.  Upamo, da bo ta problem izginil z zorenjem Linuxa in vse
boljšimi distribucijami.  Vendar so tudi komercialne izvedbe Unixa in
drugih operacijskih sistemov lahko včasih kočljive.  Kadar odpove vse
drugo, se usedite, nekajkrat globoko vdihnite in se vrnite k problemu,
ko se počutite sproščeno.  Vaš um in zavest bosta jasnejša.

\emph{Izogibajte se pošiljanju prenagljenih sporočil.}
Mnogo ljudi naredi napako in prehitro prosi za pomoč.  Ko naletite na
težavo, ne odhitite takoj do najbližjega terminala in pošljite
sporočila na eno od novičarskih skupin Useneta.  Najprej poskušajte
sami odpraviti težavo in se absolutno prepričajte, v čem je sploh
problem.  Se vaš sistem ne odziva, ko ga prižgete?  Mogoče imate samo
iztaknjen kabel.

\emph{Ko prosite za pomoč, to naredite pomoči vredno.}
Pomnite, da ljudje, ki berejo vaša sporočila, niso nujno tam zato, da
vam bodo pomagali.  Torej je pomembno ostati vljuden, jasen in
informativen, kot se le da.

Kako se to doseže?  Najprej, vključiti bi morali čimveč relevantnih
informacij o vašem sistemu in vašem problemu.  Če pošljete preprosto
zahtevo >>Izgleda, da v službi ne morem dobiti e-pošte<<, vam verjetno
to ne bo nič pomagalo, če ne vključite podatkov o vašem sistemu,
programski opremi, ki jo uporabljate, ter kaj ste poskusili storiti do
sedaj in kakšni so bili rezultati.  Ko vključujete tehnične podatke,
je dobro vključiti tudi splošne podatke o različici vašega programja
(različici jedra Linuxa, na primer), kot tudi kratek povzetek vaše
strojne sestave.  A pri tem ne pretiravajte -- tip in znamka vašega
monitorja sta verjetno nepomembna, če poskušate usposobiti omrežno
programje.
